Agent Réclamations | Shift Nuit

Profil recherché :

Disponible immédiatement.
Résidant à Casablanca, de préférence à proximité de Hay Mohammadi.
Expérience de 6 mois à 2 ans dans un centre d’appel ou une société de transport/livraison.
Expérience dans le traitement des réclamations clients.
Bonne maîtrise des outils informatiques.
Bonne communication et capacité d’écoute.
Sérieux, organisé et ponctuel.
Capacité à travailler en shift de nuit.
Possédant obligatoirement un PC personnel, un casque et une connexion Wi-Fi stable.

Missions principales :

Réceptionner les demandes et réclamations des clients.
Traiter les réclamations sur le système interne.
Vérifier les informations relatives aux colis et aux livraisons.
Assurer le suivi des réclamations jusqu’à leur résolution.
Mettre à jour les informations sur le système.
Coordonner avec les équipes d’exploitation afin d’apporter les solutions adaptées.

Conditions du poste :

Horaires : 18h00 à 00h00.
Du lundi au samedi.
Télétravail avec une journée de présence obligatoire au siège.
Formation en présentiel pendant une semaine.
Salaire : 2 000 DH + primes.
Lieu : Casablanca – Hay Mohammadi.